System Training / Service 導入客服專員

New Taipei City, Taiwan
Business Development
Full Time

What You'll Do / Responsibilities

Jubo 正在招募 System Training / Service 導入客服專員加入其位於台灣新北市、針對台灣本地市場的產品研發團隊。對於真正合適的人選,這會是可以與高速成長、並擁有廣大國際連結的科技公司合作的獨一無二機會。

如果你是熱衷從零開始加入團隊打造成功企業、並且擁有能夠在快速變化環境中蓬勃成長的敏捷度與適應力,那麼這個角色會很適合你。身在一個十分活力的團隊,你將能對 Jubo 的事業有直接影響力,在我們的工作生態下跨足眾多領域,並且接觸到前線最新科技。我們的創辦團隊期許能形塑一個讓所有員工能持續發展潛能、培植專業力的環境。我們目標大膽,追求卓越。

職務範疇

  • 透過文字或電話回覆客戶並協助客戶熟悉產品功能及應用,降低客戶流失率、提高客戶續約率。
  • 熟悉word、excel 操作,蒐集客戶需求管理,列表定期追蹤、回覆及記錄客戶使用狀況,回饋於公司策略之參考。
  • 能與廠商協調溝通,解決客戶所遇問題。
  • 能以良善的溝通技巧,有效梳理客戶需求,並協助講師教學。
  • 六日需輪班支援客戶服務(上午:11-12、下午:16-17)。
  • 此職務需配合不定期國內當日往返之出差。

必要條件

  • 大專以上,企業管理、教育輔導、資訊與護理相關科系所尤佳。
  • 有相關客服或志工服務經驗
  • 對服務客戶有熱忱,喜歡與人互動,具溝通協調能力。
  • 認真負責有耐心,願意幫助他人解決問題。
  • 邏輯分析能力強、具高度抗壓性與執行力。
  • 基礎電腦操作與文書簡報編排,能整理編寫應用教材。
  • 兩年以上工作經驗。

加分條件

  • 瞭解長照、照護、醫療領域產業環境
  • 曾有照護、社福或醫療背景相關工作經驗
  • 會說簡單台語

薪資範圍:年薪NTD 420,000 - 560,000

我們重視的價值

  • 身負社會責任:無論身份背景跟職業領域,我們期望每位員工能全方位兼顧謙遜、同理心、以及使命感,共事成長
  • 熱愛探索學習:身在一個鼓吹終身學習的團隊,遇到新挑戰時,運用想像力跟執行力,找到多元方法實踐,向前邁進
  • 自律及時間管理:我們自詡每位員工能良好自治並有所貢獻,鼓勵以更聰明的方式達成任務同時恪守職業倫理
  • 堅毅的一顆心:創業精神不止於領導團隊,每一位成員都是參與、揉合並成為延續創新文化的重要一部分。勇敢踏出第一步,試錯再學,一起迎接未知挑戰。

關於 Jubo 智齡科技

Jubo 智齡科技是亞洲最大、致力於高齡照護產業的全方位科技企業。我們是一個想要打造新世代人性化照護和高齡生活的團隊,跨足行動科技、使用者經驗研究、資料科學、空間設計、護理及社會工作、海內外商業策略及客戶成功等專業領域。透過「We Connect Care」的核心價值,期許 Jubo 的科技開發應用,能夠順暢地串連跨系統資料、協助不同角色溝通,讓照護人員輕省、家人安心、專業決策者更放心,把省下來的時間心力,建立與高齡者更溫暖的互動連結。

自 2019 年,Jubo 數位照護健康資訊解決方案已經服務超過 600 間長照、日照機構及居家服務單位,30,000 名高齡住客、3,000 位照護專業人士,處理千萬等級的照護資料。Jubo 已獲得多項新創事業獎項殊榮、並持續鑽研技術與國際專利認證。研發總部位於台灣台北,同時正在拓展亞洲及北美的服務據點。歡迎你成為我們的夥伴,一起打造對高齡化社會具有正面影響力的世界級科技產品。

Required Qualifications

請參考工作內容

Benefits / Compensation

正職員工

◎ 保障年薪14個月,是最基本的承諾
◎ 到職第一年就有15天休假,可安排長假出國
◎ 彈性的上下班時間,體恤夜貓子
◎ 彈性遠端工作制度,讓同仁可以工作、健康、家人兼顧
◎ 電動可調式工作桌椅,坐膩了可以站著工作,舒緩你的筋骨
◎ MacBook + 27吋螢幕,照顧你的靈魂之窗
◎ Nespresso提神咖啡、精力茶、吃到飽零食
◎ 不定期舉辦聚餐、休閒、活動
◎ 靠近捷運大坪林站,交通便利
◎ 優質健檢及團保
◎ 生日禮

Salary
TWD 420,000 ~ 560,000 / year
Application Form
* is required.


(PDF file preferred)
Please answer following questions to help us learn more about you :D